Témoignages et présentations émaillées de retours d’expériences en matière d’amélioration continue de la qualité. ANAP, Enquête Flash, Mobiqual, évaluations externes et internes, réseaux qualité d’accompagnement QualiSanté et Aquarel, etc. Echanges avec les professionnels (directeurs d’EHPAD,présidents d’association, administration, directeurs, médecins coordonnateurs, cadres de santé, etc.)